Dieses Jahr lag der Schwerpunkt des World Usability Day auf den Herausforderungen für UX im Zuge einer zunehmenden Digitalisierung in allen Bereichen. Proklamiert wurde ein Paradigmenwechsel weg von einer reinen und strikten Problemlösungsphilosophie hin zu verstärkten Maßnahmen zur Erreichung positiver User Experience: Die User sollen z.B. Technologie emotional erleben durch Erfüllung psychologischer Bedürfnisse, durch positive Emotionen und durch positive Erlebniskategorien. Wenn einem das gelingt, dann erzeugt das positive Emotionen und Wohlbefinden. Beispielhaft wurde das durch die Demonstration verschiedener Kollaborationsmodelle, wo es um die gemeinsame Zielerreichung, um positives Feedback und um Wertschätzung dem User gegenüber ging.

Ein sehr anschauliches Beispiel für ein gelungenes Ergebnis ist das LEGO® House in Billund/Dänemark. Die Verbindung von klassisch haptischer Spielerfahrung und digitalen Bedienelementen führt zu einer multimedialen Erfahrung, die sowohl Kinder als auch Erwachsene in ihren Bann zieht. So kann man z.B. aus Legosteinen einen Fisch basteln, einscannen und in einem riesigen LED-Fischaquarium zum Leben erwecken. Diese strategisch konzipierte Mischung aus alten und neuen Spielelementen kann auch in kleinerem Rahmen zu einer User Experience führen, die unabhängig vom Alter wirkt.

Ein Beispiel für Kundenbindung durch User Experience ist der Fußballverein Rapid Wien. Sie haben festgestellt, dass Jugendliche mit zunehmenden Alter ihr Interesse am von körperlicher Aktivität geprägten Verein verlieren, und haben es durch die Einführung einer eSport-Abteilung geschafft, Jugendliche weiter an den Verein zu binden. Die Möglichkeit, auf spielerische digitale Art, am Erfolg des Vereins partizipieren zu können, hat die Zuneigung am Leben erhalten und eine lebendige Community geschaffen.

Fazit: Interessante Anregungen für unsere konzeptionelle Arbeit in verschiedenen Medien!

Ein erster Vorgeschmack ist sicherlich die Idee und Umsetzung unseres Menüs auf dieser Website: Passendes Layout und bestimmte Menüeffekte sollen dem User neben der schnellen Bedienung einfach auch Spass machen.